Wenn das Spielen nicht mehr Spaß macht: was Sie jetzt tun können

Vielleicht haben Sie gerade auf den Kontostand geschaut und nachgerechnet, wie viel diesen Monat ins Casino gegangen ist. Oder Sie sind um zwei in der Früh noch beim Spielen und wissen genau, dass Sie aufhören wollten. Diese Seite sagt Ihnen, was Sie jetzt tun können, und zwar in der Reihenfolge, in der es hilft.

Heute: die Sperre beim Anbieter

Wir sind kein Casino und können kein Spielerkonto sperren. Das kann nur der Anbieter, bei dem Sie spielen, meist im Konto unter „Spielerschutz“ oder „Selbstausschluss“. Bei win2day heißt der Punkt „Spielsperre“ und gilt wahlweise für das ganze Konto oder einzelne Spielbereiche. Eine Sperre gilt immer nur bei dem Anbieter, bei dem Sie sie einrichten. Haben Sie Konten bei mehreren Casinos, müssen Sie jedes einzeln sperren.

Diese Woche: ein Gespräch

Die Spielsuchthilfe in Wien berät kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym, auch Angehörige und auch online aus ganz Österreich. In der Nacht, wenn keine Beratungsstelle offen hat, ist die Telefonseelsorge unter 142 erreichbar. Die Nummer ist rund um die Uhr gebührenfrei, wenn Sie mit einem österreichischen Netzbetreiber telefonieren.

Sind Schulden dazugekommen, nehmen Sie keinen neuen Kredit auf, um sie zu decken. Damit wird ein Spielproblem zu einem Problem mit der Bank. Die staatlich anerkannten Schuldenberatungen helfen kostenlos und erkennen Sie am Bundeswappen mit dem Schriftzug „Staatlich anerkannte Schuldenberatung“. Gewerbliche Anbieter, die mit „Schuldenhilfe“ werben, verlangen dafür Geld.

Organisation	Telefonnummer
Spielsuchthilfe (Wien, Onlineberatung österreichweit)	+43 1 544 13 57 +43 1 544 13 57
TelefonSeelsorge – Notruf 142 (rund um die Uhr)	142 142
Anton Proksch Institut (Wien)	+43 1 880 10-0 +43 1 880 10-0
Ambulanz für Spielsucht der pro mente OÖ (Linz)	+43 5 76 80 87-39571 +43 5 76 80 87-39571
Spielsuchtberatung Klagenfurt	+43 664 961 51 86 +43 664 961 51 86
Spielsuchtambulanz de La Tour (Villach)	+43 4242 243 68 +43 4242 243 68
Fachambulanz für Glücksspielsucht, Uniklinikum Salzburg	+43 5 7255-34991 +43 5 7255-34991
Suchthilfe Tirol – Beratungsstelle Innsbruck	+43 50 364-100 +43 50 364-100
Stiftung Maria Ebene (Vorarlberg)	+43 5522 727 46-0 +43 5522 727 46-0
Psychosozialer Dienst Burgenland (Eisenstadt)	+43 5 79 79-21 110 +43 5 79 79-21 110
ASB Schuldnerberatungen – Dachverband der staatlich anerkannten Schuldenberatungen	+43 732 65 65 99 +43 732 65 65 99

Ein Einzahlungslimit schützt mehr als ein Verlustlimit

Ein Verlustlimit rechnet Gewinne gegen. Nach einem guten Abend ist also wieder Spielraum da, und genau dann spielt man weiter. Ein Einzahlungslimit zählt nur, was von Ihrem Konto weggeht. Bei win2day gilt bis zum 26. Geburtstag ein Standardlimit von 250 Euro pro Woche, danach ein Monatslimit. Casinos mit ausländischer Lizenz bieten Limits, Erinnerungen an die Spielzeit und Spielpausen in sehr unterschiedlichem Umfang an. Was es dort gibt, steht in unseren Tests.

Ein zentrales Sperrregister gibt es in Österreich noch nicht

Mit Stand Oktober 2026 sperrt man sich bei jedem Anbieter einzeln. Die Glücksspielnovelle (Regierungsvorlage 594 d.B.) sieht ab 1. Jänner 2027 ein Sperrregister vor, das für alle Anbieter und alle Spielformen gilt. Wer sich dort einträgt, soll dann überall gesperrt sein, nicht nur bei einem einzelnen Anbieter. Beschlossen ist die Novelle noch nicht. Die deutsche OASIS-Sperre hilft hier nicht, denn sie gilt nur in Deutschland.

Spielsuchthilfe

Das Erstgespräch führt eine Psychotherapeutin oder ein Psychotherapeut. Angehörige können auch allein kommen. Das Angebot ist kostenfrei und auf Wunsch anonym. Für ein Erstgespräch braucht es einen Termin. Wer nicht in Wien wohnt, kann die Onlineberatung nutzen. Telefon: 01/544 13 57.

TelefonSeelsorge – Notruf 142

Unter 142, ohne Vorwahl, meldet sich die TelefonSeelsorge des Bundeslandes, in dem Sie gerade sind. Das gilt Tag und Nacht, auch an Feiertagen. Die Mitarbeitenden unterliegen der Schweigepflicht. Gebührenfrei ist der Anruf über österreichische Netzbetreiber. Der Chat ist täglich von 16 bis 23 Uhr offen.

Anton Proksch Institut

Hier wird Spielsucht behandelt, nicht nur beraten. Das ist der richtige Ort, wenn ein Gespräch allein nicht mehr reicht. Es gibt Suchtberatungen in Baden, Mödling, Neunkirchen und Wiener Neustadt. Die Zentrale in Wien-Liesing erreichen Sie unter 01/880 10-0.

Staatlich anerkannte Schuldenberatungen

Die Beraterinnen und Berater verschaffen Ihnen einen Überblick über Ihre Schulden. Sie erstellen mit Ihnen einen Zahlungsplan und vertreten Sie auf Wunsch im Schuldenregulierungsverfahren. Die Beratung kostet nichts. Auf der Website finden Sie die Stelle in Ihrem Bundesland.