Jackpot gewonnen: So kommt das Geld aufs Konto

Sobald ein Jackpot fällt, schreibt das Casino den Betrag in aller Regel sofort dem Spielerkonto gut. Das ist eine Buchung beim Betreiber und noch keine Zahlung an Sie, eine Unterscheidung, die in der ersten Aufregung gern untergeht.

Bei progressiven Jackpots, die über viele Casinos hinweg wachsen, finanziert meist der Spielehersteller den Topf. Er bestätigt den Treffer, bevor das Casino die volle Summe freigibt, und diese Prüfung kann bei sehr hohen Beträgen einige Tage beanspruchen. Feste Jackpots und solche, die nur in einem einzigen Casino laufen, zahlt dagegen der Betreiber selbst aus, was den Weg typischerweise verkürzt.

Wie ausgezahlt wird, legen die Spielregeln des jeweiligen Slots und die Geschäftsbedingungen des Casinos fest. Manche Jackpots gehen als Einmalzahlung hinaus, andere in festen Raten, und viele Casinos wenden ihre monatlichen Auszahlungslimits auch auf Jackpot-Gewinne an. Das Werbebanner verspricht Tempo, das Kleingedruckte regelt die Raten.

Vergessen Sie also das Wort „Sofortauszahlung“.

Was das Casino zuerst prüft

Vor der ersten Auszahlung verlangt ein reguliertes Casino die Bestätigung Ihrer Identität, also KYC mit Ausweis und meist einem Adressnachweis. Bei einem großen Gewinn kommen oft Fragen nach der Herkunft der eingezahlten Mittel hinzu, weil Geldwäscheregeln das vorschreiben. Außerdem kontrolliert der Betreiber, ob ein aktiver Bonus mit offenen Umsatzbedingungen am Konto hängt. Ein Jackpot aus Bonusguthaben ist in den meisten Fällen erst nach erfülltem wagering auszahlbar.

Der eigentliche Antrag dauert im Kassenbereich meist nur wenige Klicks. Die Zeit geht davor und danach verloren, bei fehlenden Dokumenten, bei der internen Freigabe und auf dem Bankweg.

Bei win2day, dem Online-Angebot der Österreichischen Lotterien, ist der Ablauf öffentlich beschrieben, und wir haben die Auszahlungs-FAQ dazu gelesen. Sie loggen sich ein, öffnen über das Menü neben dem Guthaben den Auszahl-Button und geben den gewünschten Betrag an. Laut win2day ist das Geld in der Regel nach 2–3 Werktagen am Bankkonto, wobei Wochenenden und Feiertage nicht mitzählen. Vor der ersten Auszahlung verlangt win2day eine Identitätsprüfung, wahlweise über ID Austria, Foto Ident oder Video Ident, und beruft sich dabei auf die Geldwäschebestimmungen im Glücksspielgesetz.

Bei ausländischen Anbietern ist der Ablauf selten so offen dokumentiert. Für die interne Freigabe nennen viele Casinos in ihren Bedingungen eine Spanne von 24 bis 72 Stunden, bei Jackpot-Summen folgt in den meisten Fällen noch eine manuelle Prüfung durch die Compliance-Abteilung, die mehrere Werktage beanspruchen kann.

Mit der folgenden Reihenfolge umgehen Sie die häufigsten Gründe für Verzögerungen.

Ob ein Jackpot in einem Stück kommt, entscheiden zwei Regelwerke: jenes des Spieleherstellers und jenes des Casinos, und beide können unabhängig voneinander eine Aufteilung vorsehen.

Einige sehr große progressive Jackpots sind laut Spielregeln von vornherein als Rente angelegt, also als feste jährliche Zahlungen über eine bestimmte Zahl von Jahren. Häufiger ist der zweite Fall, bei dem das Casino schreibt den vollen Betrag gut, zahlt aber nur bis zu seinem wöchentlichen oder monatlichen Auszahlungslimit aus, und der Rest bleibt am Spielerkonto liegen.

Manche Betreiber nehmen progressive Jackpots, die der Hersteller finanziert, ausdrücklich von ihren Limits aus. Andere tun das nicht, und ein Limit von beispielsweise 10.000 Euro im Monat macht aus einem Gewinn von 500.000 Euro rechnerisch eine Auszahlung über 50 Monate, also mehr als vier Jahre.

Liegt ein Restbetrag so lange beim Betreiber, tragen Sie das Risiko mit, dass dieser in Zahlungsschwierigkeiten gerät oder seine Geschäftsbedingungen ändert. Bei einem Anbieter ohne österreichische Konzession ist die Durchsetzung Ihrer Forderung zudem deutlich mühsamer, weil Beschwerdestelle und Aufsicht im Ausland sitzen. Fragen Sie deshalb vor dem Spielen beim Kundenservice nach, ob Jackpots von den Limits ausgenommen sind, und heben Sie die Antwort schriftlich auf.

Die Gegenüberstellung zeigt, was beide Varianten für Sie praktisch bedeuten.

Für private Spieler sind Glücksspielgewinne in Österreich einkommensteuerfrei. Sie zählen nicht zu den Einkunftsarten des Einkommensteuergesetzes und gehören deshalb nicht in die Steuererklärung, solange Sie nicht gewerbsmäßig spielen. Legen Sie den Gewinn an, sind Zinsen und Kursgewinne daraus allerdings wieder steuerpflichtig.

Ihre Bank stellt bei einem hohen Zahlungseingang aus einem Casino typischerweise Fragen zur Herkunft des Geldes. Das ist Geldwäscheprävention und kein Misstrauensvotum gegen Sie persönlich. Halten Sie die Auszahlungsbestätigung, einen Screenshot des Gewinns und die Belege Ihrer Einzahlungen bereit, dann ist diese Anfrage in den meisten Fällen rasch erledigt.

Schwieriger wird es, wenn das Casino gar nicht zahlt.

Bei win2day wenden Sie sich an den Kundenservice, der laut eigener Hilfeseite unter 0800/404 222 und per E-Mail an [email protected] erreichbar ist. Bei ausländischen Anbietern führt der Weg zuerst über die Beschwerdestelle des Betreibers und danach zur Aufsichtsbehörde jenes Staates, der die Lizenz ausgestellt hat. Welche Behörde das ist, prüfen Sie im Impressum und anschließend im öffentlichen Register dieser Behörde, denn ein Logo im Footer beweist gar nichts. Dokumentieren Sie jeden Kontakt schriftlich, damit Sie später belegen können, wann Sie was gemeldet haben.

Die Bundesregierung hat sich auf eine Reform des Glücksspielgesetzes geeinigt, die weitere Online-Konzessionen vorsieht. Bis neue Konzessionen tatsächlich vergeben sind, bleibt win2day der einzige Online-Anbieter mit österreichischer Konzession.