Spielsucht-Warnzeichen erkennen und richtig handeln
Sie lesen diese Seite, weil Ihnen am eigenen Spielverhalten oder bei einem Angehörigen etwas aufgefallen ist. Wir zeigen, welche Warnzeichen Fachstellen in Österreich beschreiben, welche Schutzwerkzeuge bei Online-Anbietern greifen und an welcher Stelle sie versagen.
Eine Diagnose ersetzt dieser Leitfaden nicht, die stellt eine Fachärztin oder ein Facharzt für Psychiatrie. Er richtet sich an Spielerinnen und Spieler, die Klarheit wollen, und an Angehörige, die nicht wissen, wie sie das Thema ansprechen können. Am Ende stehen geprüfte Telefonnummern und Adressen von Beratungsstellen, die wir mit dem Verzeichnis des Finanzministeriums abgeglichen haben.
Woran Sie problematisches Spielen erkennen
Glücksspielsucht beginnt selten mit einem einzigen großen Verlust, sondern mit Gewohnheiten, die lange harmlos wirken. Laut dem Gesundheitsportal des Bundes entwickelt sie sich meist schleichend, und gerade in der Verlustphase fällt es Betroffenen schwer, das Problem selbst zu bemerken.
Zeichen im Verhalten
Achten Sie darauf, ob Ihre Einsätze über Wochen steigen, damit sich dasselbe Gefühl wie am Anfang einstellt. Ein deutliches Signal ist Chasing, also der Versuch, verlorenes Geld durch weiteres Spielen zurückzuholen. Dazu kommt das Verheimlichen, etwa durch gelöschte Benachrichtigungen, ein zweites Konto, Ausreden für fehlendes Geld oder Spielsitzungen, die erst nach Mitternacht beginnen.
Wer sich Geld leiht, um weiterzuspielen, hat eine wichtige Grenze bereits überschritten.
Zeichen im Kopf und im Alltag
Die Gedanken kreisen um das nächste Spiel, auch bei der Arbeit oder beim Abendessen mit der Familie. Viele spielen, um Stress oder Ärger zu dämpfen, und spüren starke Anspannung, sobald das nicht möglich ist. Fachleute sprechen hier von entzugsähnlichen Symptomen, obwohl keine Substanz im Spiel ist.
Entscheidend ist der Blick auf die Dauer. Die ärztliche Diagnose stützt sich laut Gesundheitsportal auf wiederholte Spielphasen über mindestens ein Jahr und auf einen schwer kontrollierbaren Drang, dem jemand trotz Leidensdruck weiter nachgibt. Ein einzelner schlechter Abend erfüllt keines dieser Merkmale, ein Muster aus mehreren der genannten Zeichen über Monate ist dagegen ein klarer Grund, mit einer Fachstelle zu sprechen, auch wenn Sie selbst noch zweifeln.
Vier Schritte, sobald Ihnen Zeichen auffallen
Die folgenden Schritte ersetzen keine Behandlung. Sie verschaffen Ihnen aber Zeit und einen ehrlichen Überblick, bevor weiteres Geld verloren geht.
- Schritt 1
Spielverlauf und Kontoauszüge nüchtern ansehen
Öffnen Sie im Spielerkonto die Transaktionshistorie und legen Sie die Kontoauszüge der letzten Monate daneben. Zählen Sie die Einzahlungen zusammen, nicht die Gewinne, denn nur diese Summe zeigt, wie viel Geld tatsächlich abgeflossen ist. - Schritt 2
Einzahlungslimit oder Selbstsperre sofort aktivieren
Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen setzen Sie ein Einzahlungslimit, also eine feste Obergrenze pro Woche oder Monat. Spüren Sie bereits Kontrollverlust, wählen Sie gleich die Selbstsperre, die allerdings nur bei diesem Anbieter gilt. - Schritt 3
Kostenlos und anonym mit Fachleuten sprechen
Rufen Sie die Spielsuchthilfe Wien unter 01/544 13 57 an oder eine Beratungsstelle in Ihrem Bundesland. Die Spielsuchthilfe berät österreichweit kostenfrei und auf Wunsch anonym, auch Angehörige spielsüchtiger Menschen. - Schritt 4
Schulden früh mit der Schuldenberatung ordnen
Staatlich anerkannte Schuldenberatungen arbeiten kostenlos und dürfen Sie im Schuldenregulierungsverfahren, dem sogenannten Privatkonkurs, vor Gericht vertreten. Nehmen Sie keinen neuen Kredit auf, um Spielschulden zu tilgen, bevor Sie dort einen Termin hatten.
Schutzwerkzeuge der Anbieter und ihre Grenzen
Lizenzierte Online-Anbieter stellen im Kontobereich Werkzeuge bereit, mit denen Sie Ihr eigenes Spiel begrenzen können. Sie wirken allerdings nur so weit, wie ihr Geltungsbereich reicht, und genau dort liegt die Schwachstelle.
Eine Selbstsperre gilt bei dem einen Anbieter, bei dem Sie sie gesetzt haben. Eine Neuanmeldung auf einer anderen Seite ist in den meisten Fällen in wenigen Minuten erledigt, und Anbieter ohne österreichische Konzession berücksichtigen fremde Sperren ohnehin nicht. Ein Einzahlungslimit lässt sich typischerweise sofort senken, eine Erhöhung greift dagegen erst nach einer Wartefrist, deren Länge jeder Anbieter in seinen Bedingungen selbst festlegt.
Hier setzt die Novelle des Glücksspielgesetzes an.
Die Regierungsvorlage, im Parlament als 594 der Beilagen geführt, sieht laut Parlamentskorrespondenz ein zentrales Sperrregister vor. Darin werden Selbstsperren und Sperren durch Betreiber gemeinsam erfasst, über alle Spielarten hinweg vom Automaten bis zum Online-Casino. Dazu kommen verpflichtende, anbieterübergreifende Einzahlungslimits, die für junge Erwachsene zwischen 18 und 26 Jahren niedriger ausfallen. Solange dieses Register nicht in Kraft ist, schützt Sie eine Sperre nur dort, wo Sie sie selbst eingerichtet haben, und jede weitere Seite braucht ihre eigene.
Einzahlungslimit oder Selbstsperre: was wann passt
Beide Werkzeuge finden Sie bei regulierten Anbietern im Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Die Gegenüberstellung beschreibt die typischen Bedingungen solcher Kontobereiche, die genauen Fristen stehen in den AGB des jeweiligen Anbieters.
Einzahlungslimit | Selbstsperre beim Anbieter |
|---|---|
| Bremst Einzahlungen, Spielen bleibt möglich | Stoppt jedes Spiel auf dem Konto |
| Im Kontobereich meist sofort einstellbar | Im Kontobereich oder über den Support |
| Erhöhung meist erst nach Wartefrist | Vor Ablauf in der Regel nicht aufhebbar |
| Passt, solange Sie sich an Grenzen halten | Überzogen, wenn nur Ausgaben zu planen sind |
| Gilt nur bei diesem Anbieter | Gilt nur bei diesem Anbieter |
| Schwach bei bereits erlebtem Kontrollverlust | Passend bei bereits erlebtem Kontrollverlust |
Hilfe in Österreich: Nummern und Adressen
Alle folgenden Kontakte haben wir mit dem Verzeichnis des Finanzministeriums und den Seiten der Einrichtungen abgeglichen.
Die Spielsuchthilfe in der Stolberggasse 26 im dritten Stock, 1050 Wien, erreichen Sie unter 01/544 13 57 oder per E-Mail an [email protected]. Sie berät österreichweit, kostenfrei und auf Wunsch anonym, und sie nimmt sich ausdrücklich auch der Angehörigen an.
Die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien hat die Nummer 0800/20 5242. Das Anton Proksch Institut in der Gräfin-Zichy-Straße 6, 1230 Wien, führt einen eigenen Bereich für Spielsucht und ist unter 01/880 10 erreichbar. Für die Bundesländer listet das Finanzministerium Ambulanzen und Beratungsstellen, etwa die Spielsuchtambulanz de La Tour in Villach unter 04242/24 368 oder die Ambulanz für Spielsucht am Kepler Universitätsklinikum in Linz.
Bei Schulden und in akuten Krisen
Staatlich anerkannte Schuldenberatungen beraten kostenlos. In Wien ist der Fonds Soziales Wien unter +43 1 24524-60100 zuständig, alle übrigen Stellen finden Sie auf schuldenberatung.at. Jugendliche erreichen Rat auf Draht jederzeit und kostenlos unter 147, ohne Vorwahl.
Wenn Sie an Suizid denken, rufen Sie die Rettung unter 144 oder in Wien den Sozialpsychiatrischen Notdienst unter 01/313 30 an. Laut Gesundheitsportal ist das Suizidrisiko bei Glücksspielsucht stark erhöht, und dieser Anruf ist deshalb keine Übertreibung.
Verwandte Begriffe
Häufige Fragen zu Spielsucht und Warnzeichen
Ist häufiges Spielen schon Spielsucht?
Nein, die Häufigkeit allein entscheidet nicht. Fachleute achten auf Kontrollverlust und darauf, ob jemand trotz Problemen über wiederholte Phasen von mindestens einem Jahr weiterspielt. Die Diagnose stellt eine Fachärztin oder ein Facharzt für Psychiatrie.
Gilt meine Selbstsperre bei allen Online-Casinos?
Nein, eine Selbstsperre gilt nur bei dem Anbieter, bei dem Sie sie gesetzt haben. Die Regierungsvorlage zur Glücksspielgesetz-Novelle sieht ein zentrales Sperrregister vor, bis es in Kraft ist, sperren Sie sich bei jedem Anbieter einzeln.
Kostet eine Beratung bei Spielsucht etwas?
Die Spielsuchthilfe in Wien berät kostenfrei und auf Wunsch anonym. Diagnose und Therapie übernimmt laut Gesundheitsportal der zuständige Sozialversicherungsträger, bei einzelnen Leistungen kann ein Selbstbehalt anfallen.
Können sich auch Angehörige beraten lassen?
Ja, die meisten Beratungsstellen für Glücksspielsucht unterstützen auch Angehörige, die Spielsuchthilfe Wien stellt dafür eigenes Informationsmaterial bereit. Die Zustimmung der spielenden Person brauchen Sie für ein solches Gespräch nicht.
Was mache ich mit Spielschulden?
Wenden Sie sich an die staatlich anerkannte Schuldenberatung in Ihrem Bundesland. Die Beratung ist kostenlos, und die Stellen dürfen Sie in einem Privatkonkurs vor Gericht vertreten. Nehmen Sie vor diesem Termin keinen Kredit zur Umschuldung auf, weil er das Problem meist nur verschiebt.
Wen rufe ich an, wenn ich sofort reden will?
Die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien erreichen Sie unter 0800/20 5242, die Spielsuchthilfe Wien unter 01/544 13 57. Deren Erreichbarkeitszeiten haben wir nicht geprüft, in akuten Krisen wählen Sie 144.
Mehr über Online Casinos
Wir haben die Schritte bewusst so gereiht, dass die schnellen Werkzeuge vor dem Gespräch kommen. Limit und Selbstsperre lassen sich in den meisten Kontobereichen in wenigen Minuten setzen und nehmen dem nächsten Impuls die Grundlage. Der Anruf bei einer Fachstelle fällt danach leichter, weil die Summen bereits feststehen.