So lassen Sie sich im Online Casino sperren

Wenn Sie merken, dass Sie öfter und länger spielen als geplant, ist die Selbstsperre das stärkste Werkzeug, das ein Online Casino selbst anbietet. Sie schließt Ihr Konto für eine festgelegte Zeit vom Spiel aus, und zwar so, dass Sie die Entscheidung in einem schwachen Moment nicht zurücknehmen können.

Davon zu unterscheiden ist die Spielpause, oft Cooling-off genannt, also eine kurze Sperre über Stunden oder Tage. Sie hilft gegen einen einzelnen schwierigen Abend, ersetzt aber keine längere Sperre.

Was wir für Österreich nachgelesen haben, stammt von win2day und von Playsponsible, der Spielerschutzseite hinter Casinos Austria, WINWIN und win2day. Bei win2day wählen Sie im Profil unter „Spielerschutz“ und „Spielsperre“ selbst, ob die Sperre für die ganze Plattform oder nur für bestimmte Spielbereiche gilt und wie lange sie läuft. Laut Anbieter wird sie sofort wirksam und lässt sich nicht rückgängig machen, sie endet erst mit Ablauf der gewählten Dauer. Über Playsponsible ist für win2day zusätzlich eine unbefristete Sperre mit einer Mindestlaufzeit von sechs Monaten möglich.

Ein Punkt wird dabei häufig übersehen: Laut Playsponsible muss eine Sperre für Casinos Austria, für WINWIN und für win2day jeweils gesondert erfolgen.

Eine Selbstsperre beim Anbieter schützt Sie genau dort, wo Sie sie gesetzt haben. Bei jedem anderen Casino können Sie weiterhin ein Konto eröffnen, und an dieser Stelle versagt die Schutzfunktion in der Praxis am häufigsten.

Besonders deutlich wird das bei Anbietern ohne österreichische Konzession, die trotzdem um Spielerinnen und Spieler aus Österreich werben. Sie sind an österreichische Sperren nicht angebunden, eine Sperre bei win2day hat dort also keine Wirkung.

Die Bundesregierung hat dafür eine Lösung vorgelegt, die aber noch nicht gilt.

Der Entwurf zur Reform des Glücksspielgesetzes sieht ein zentrales, betreiber- und spielartenübergreifendes Sperrregister vor. Darin würden Selbstsperren ebenso erfasst wie Sperren, die ein Betreiber verhängt, und zwar für Casinos, Automaten und Online-Glücksspiel, ausgenommen Lotto. Ergänzend enthält der Entwurf verpflichtende Einzahlungslimits von 250 Euro pro Woche für 18- bis 26-Jährige und 1.680 Euro pro Monat ab 26 Jahren. Selbst gewählte Limits ließen sich nach dem Entwurf erst nach einer Wartefrist von 72 Stunden anheben. Die Regierungsvorlage ist im Parlament eingelangt, beschlossen war sie zum Zeitpunkt unserer Recherche nicht, und laut Kronen Zeitung hat das Finanzministerium den Text der Europäischen Kommission zur Prüfung übermittelt.

Bis das Gesetz beschlossen und in Kraft ist, bleibt jede Sperre eine Einzelsperre bei einem einzelnen Unternehmen. Deshalb lohnt es sich, die Anbietersperre mit einem zweiten Werkzeug zu kombinieren, das unabhängig vom Betreiber arbeitet.

Sperrsoftware arbeitet dort, wo die Anbietersperre aufhört: auf Ihrem Handy oder Computer. Sie verhindert, dass das Gerät Glücksspielseiten und Glücksspiel-Apps überhaupt öffnet, egal welche Firma dahintersteht.

BetBlocker ist eine in Schottland registrierte Wohltätigkeitsorganisation und stellt die Software kostenlos bereit. Sie läuft unter Windows, macOS, Linux, iOS, Android und Fire OS, und die Sperrdauer lässt sich laut LeoVegas-Hilfeseite von 24 Stunden bis zu fünf Jahren wählen, ohne dass Sie sich registrieren müssen. Gamban blockiert über die DNS-Einstellungen des Geräts, also über das System, das Webadressen in Serveradressen übersetzt, und lässt sich auf bis zu 15 Geräten installieren. Nach einer siebentägigen Testphase ist Gamban kostenpflichtig, der App Store nennt 24,99 Pfund pro Jahr.

Bei der Bank sind die Möglichkeiten weniger einheitlich. Fragen Sie bei Ihrer Bank nach, ob sie Kartenzahlungen an Glücksspielanbieter sperren kann, denn ob und wie das funktioniert, unterscheidet sich von Institut zu Institut und war für uns nicht überprüfbar.

Wenn Sie eine Sperre aufheben wollen

Eine unbefristete Sperre endet nicht automatisch. Den Aufhebungsantrag für win2day stellen Sie laut Playsponsible auf www.win2day.at oder per E-Mail an [email protected], danach folgt eine Prüfung durch das zentrale Responsible Gaming Team. Für Casinos Austria und WINWIN läuft die Aufhebung mit amtlichem Lichtbildausweis im Casino, im WINWIN-Outlet oder über [email protected] beziehungsweise [email protected].

Die Hürde ist Absicht, nicht Schikane.

Mit der Sperre ist das Spielen beendet, die Folgen sind es oft nicht. Zwei Fragen tauchen danach regelmäßig auf: was mit dem Guthaben passiert und wie Sie mit offenen Schulden umgehen.

Ein vorhandenes Guthaben zahlen seriöse Anbieter in den meisten Fällen bei einer Sperre aus, die genauen Regeln stehen in den AGB des jeweiligen Casinos. Diesen Punkt haben wir nicht für jeden Anbieter einzeln geprüft, fragen Sie deshalb beim Kundendienst schriftlich nach und heben Sie die Antwort auf.

Bei Spielschulden ist eine Schuldenberatung meist die schnellere Hilfe als jeder Kredit. In Oberösterreich bietet die Schuldnerhilfe OÖ eine eigene Spielsuchtberatung an, erreichbar in der Stockhofstraße 9, 4020 Linz, unter 0732/77 77 34. In Graz berät die Existenzsicherungsberatung für Glücksspielerinnen, Glücksspieler und Angehörige in der Annenstraße 47 unter 0316/37 25 07. Die Liste des Finanzministeriums nennt außerdem die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien unter 0800/20 52 42.

Wer lieber mit Menschen in derselben Lage spricht, erreicht den Verein Anonyme Spieler Österreich in Melk unter 0660/123 66 74.